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Il futuro del Contact Center
come l’intelligenza artificiale sta cambiando il rapporto azienda-cliente
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LIVE STREAMING - MERCOLEDÌ 9 DICEMBRE, ALLE ORE 15:00
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La personalizzazione è una caratteristica sempre più importante nei modelli di comunicazione tra aziende e clienti.


Al giorno d’oggi, la percezione del valore e l’esperienza vissuta dal Cliente sono qualità spesso più influenti del valore intrinseco del prodotto o del servizio offerto. In questo scenario il Contact Center gioca un ruolo fondamentale per il raggiungimento di una Customer Experience di successo.


Le nuove tecnologie, come l’intelligenza artificiale, rappresentano la chiave di volta per il raggiungimento di questo obiettivo.

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SPEAKER
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Cristian Spigariol
Cloud Partner Engineer Italy
Google
Omar Hammoud
Sales Specialist
Director Genesys
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Per ulteriori informazioni contatta dataprivacy@genesys.com
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